Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Соблюдение конфиденциальности данных является исключительно важным для CLOVER, поэтому мы стремимся придерживаться принципов честности и прозрачности при обработке Ваших персональных данных. 

Поэтому мы используем определенную политику обработки и защиты Ваших персональных данных.

Кто является оператором Ваших персональных данных?

Компания CLOVER Gmbh является оператором персональных данных, которые Вы предоставляете нам, и несет ответственность за Ваши персональные данные согласно действующему закону о защите данных. 

CLOVER Gmbh

Zeppelinstr. 73

81669 München

Germany

Уполномоченный представитель: Екатерина Панченко

Где мы храним Ваши персональные данные?

Ваши персональные данные, собранные нами, хранятся на территории Европейского экономического пространства («ЕЭП»), но также могут быть переданы для обработки в страну за пределами ЕЭП. Любая подобная передача Ваших персональных данных осуществляется в соответствии с применимыми законами.

В случае необходимости передачи данных стране за пределами ЕЭП CLOVER будет использовать стандартные договорные условия и правила соблюдения конфиденциальности в качестве защитных мер при взаимодействии со странами, в отношении которых не вынесено решение Европейской комиссии о достаточности мер обеспечения безопасности.

У кого есть доступ к Вашим данным?

С учетом ограничений трансграничной передачи персональных данных, установленных применимым законодательством, Ваши данные могут передаваться внутри группы компаний CLOVER. Местная компания CLOVER выступает только в качестве оператора персональных данных.

Мы никогда не осуществляем передачу, продажу или обмен Ваших персональных данных в маркетинговых целях для третьих лиц, не входящих в группу компаний CLOVER. Данные, передаваемые третьим лицам используются только для предоставления Вам наших услуг. Категории третьих лиц по каждому отдельному случаю передачи данных описываются ниже.

В чем заключается правовое основание на обработку данных?

В каждом случае специализированной обработки персональных данных, которые мы собираем о Вас, мы сообщаем о том, требуется ли предоставление персональных данных согласно закону, или оно необходимо для заключения договора, а также сообщаем, является ли предоставление персональных данных обязательным, и каковы последствия их непредоставления.

Каковы Ваши права?

Право на получение доступа к данным: 

У Вас есть право в любой момент запросить информацию о том, какими персональными данными о Вас мы располагаем. Вы можете обратиться к службой поддержки покупателей для предоставления Вам Ваших персональных данных по электронной почте.

Право на передачу данных: 

Если компания CLOVER автоматически обрабатывает Ваши персональные данные на основании предоставленного Вами согласия или заключенного соглашения, у Вас есть право на получение копии Ваших данных в структурированном, общеиспользуемом и машиночитаемом формате, которая может быть передана Вам или указанному Вами лицу.

Право на исправление данных: 

У Вас есть право запросить исправление Ваших персональных данных в случае, если они указаны неправильно, а также у Вас есть право дополнить персональные данные, если они предоставлены не в полном объеме. 

Если у Вас есть учетная запись CLOVER, Вы можете редактировать Ваши персональные данные на странице Вашей учетной записи.

Право на удаление данных:

У Вас есть право в любой момент удалить любые персональные данные, обрабатываемые CLOVER, за исключением следующих случаев

* у Вас есть нерешенный вопрос, которым занимается наша служба поддержки покупателей

* у Вас есть заказ, который еще не был доставлен или был доставлен частично

* у Вас есть непогашенная задолженность перед CLOVER, независимо от использованного способа оплаты

* Вы подозревались в ненадлежащем использовании наших услуг или использовали наши услуги ненадлежащим образом в течение последних четырех лет

* Ваша задолженность была продана третьей стороне в течение последних трех лет (в отношении умерших покупателей — в течение одного года)

* Ваша заявка на предоставление кредита была отклонена в течение последних трех месяцев

* если Вы совершили покупку, мы сохраняем Ваши персональные данные, связанные с соответствующей транзакцией, в целях бухгалтерского учета

Ваше право на возражение против обработки данных на основе законного интереса:

Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса CLOVER. CLOVER не будет продолжать обрабатывать персональные данные, если только мы не сможем предоставить правовое основание для обработки, которое является более приоритетным, чем Ваш интерес и права, или в связи с исковыми требованиями.

Ваше право на возражение против использования Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга

У Вас есть право возразить против использования Ваших персональных данных для прямого маркетинга, в том числе против проведения профильного анализа в целях прямого маркетинга.

Вы можете отказаться от использования Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга следующими способами:

* выполнив соответствующие инструкции, которые можно найти в каждом рекламном сообщении

* отредактировав настройки Вашей учетной записи CLOVER

Право на ограничение обработки данных:

У Вас есть право запросить ограничение обработки CLOVER Ваших персональных данных в следующих ситуациях:

*если Вы возражаете против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса CLOVER, CLOVER ограничит любую обработку этих данных до подтверждения корректности соответствующего законного интереса.

*если Вы сообщили о том, что Ваши персональные данные указаны неправильно, CLOVER должен ограничить любую обработку этих данных до установления их точности.

*если обработка является неправомерной, Вы можете возразить против удаления Ваших персональных данных, запросив вместо этого ограничение их использования

*если CLOVER больше не требуются Ваши персональные данные, но они необходимы Вам для предъявления законных требований.

Право подать жалобу в контролирующий орган: 

Если Вы считаете, что CLOVER обрабатывает Ваши персональные данные ненадлежащим способом, Вы можете связаться с нами. Кроме того, у Вас есть право подать соответствующую жалобу в контролирующий орган.

Обновления нашего уведомления о соблюдении конфиденциальности:

Возможно, нам понадобится обновить наше уведомление о соблюдении конфиденциальности. Самая актуальная версия уведомления о соблюдении конфиденциальности всегда доступна на нашем веб-сайте. Мы будем сообщать о внесении существенных изменений в уведомление о соблюдении конфиденциальности, например, в части цели использования нами Ваших персональных данных, сведений об операторе Ваших персональных данных или Ваших прав.

2. Онлайн-покупка

Почему мы используем Ваши персональные данные?

Мы используем Ваши персональные данные для управления Вашими онлайн-покупками в CLOVER путем обработки Ваших заказов и возврата приобретенных Вами товаров посредством наших онлайн-служб, а также для отправки Вам уведомлений о статусе доставки или в случае возникновения проблем с доставкой заказанных Вами товаров. 

Мы используем Ваши персональные данные для управления Вашими платежами.

Кроме того, мы используем Ваши данные для обработки жалоб и гарантийных вопросов в отношении товаров.

Ваши персональные данные используются для идентификации Вашей личности, проверки соответствия Вашего возраста установленному законом для возможности совершения онлайн-покупок и подтверждения Вашего адреса сторонними партнерами. 

Мы хотим иметь возможность предлагать Вам разные способы оплаты, поэтому мы проводим анализ Ваших данных (в том числе оценку статистики платежей и проверку кредитоспособности), чтобы определить, какие способы оплаты Вам подходят. 

Мы используем ваши персональные данные для отправки уведомлений о появлении товаров в наличии на адрес электронной почты, который вы указали в вашей учетной записи CLOVER или при регистрации для получения уведомлений.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных

* контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона

* платежные реквизиты и статистика платежей

* информация о кредитоспособности

* информация о заказах

Если у Вас есть учетная запись CLOVER, мы также обрабатываем Ваши персональные данные, предоставленные при регистрации учетной записи, а именно:

* идентификационный номер учетной записи

* статистика покупок

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?

Персональные данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг: данные передаются специализированным компаниям для проверки Вашего адреса, коммуникационным агентствам — для отправки подтверждения Вашего заказа, агентствам, предоставляющим услуги хранения на складе и распространения — для доставки Вашего заказа. Данные также передаются платежным системам для предоставления Вам возможности осуществлять платежи. Кроме того, данные могут передаваться кредитно-рейтинговым агентствам для установления личности и проверки кредитоспособности пользователей, а также коллекторским агентствам.

Обращаем Ваше внимание, что многие из вышеперечисленных получателей могут самостоятельно быть вправе или быть обязаны обрабатывать Ваши персональные данные.

Какоe правовое основание для обработки Ваших персональных данных?

Обработка Ваших персональных данных необходима для предоставления CLOVER услуги по обработке и доставке Вам Ваших заказов.

Обработка ваших персональных данных с целью рассылки уведомлений о наличии товаров необходима для выполнения компанией CLOVER обязательств по договору о предоставлении услуги по рассылке уведомлений. 

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?

Мы храним Ваши данные до тех пор, пока Вы являетесь активным покупателем.

В целях предоставления услуги по рассылке уведомлений мы храним ваши данные в течение 3 месяцев.

3. Учетная запись CLOVER

Почему мы используем Ваши персональные данные?

Мы используем Ваши персональные данные для создания и контроля Вашей персональной учетной записи в целях предоставления Вам персонализированного и соответствующего Вашим предпочтениям обслуживания в ходе Вашего взаимодействия с CLOVER. 

Мы предоставляем Вам доступ к статистике Ваших заказов и информации о заказанных товарах, а также предоставляем Вам возможность выбирать необходимые настройки учетной записи (в том числе предпочтения касательно получения рекламных материалов). Помимо этого, Вам можете поддерживать в точном и актуальном состоянии такую информацию, как контактные данные и платежные реквизиты. Более того, вы можете сохранять товары в вашей корзине и получать рекомендации касательно подходящего вам размера одежды, а также оценивать приобретенные у нас товары и оставлять о них отзывы, чтобы мы могли предоставлять вам персонализированные рекомендации. Помимо этого, компания CLOVER обрабатывает информацию о разделах и товарах, которые вы просматриваете на наших цифровых платформах (включая веб-сайт и приложение), о статистике ваших покупок и оставленных вами отзывах о товарах, а также данные, которые вы предоставили нам посредством вашей учетной записи.

Какие персональные данные мы собираем?

Мы всегда обрабатываем Ваш адрес электронной почты и пароль, которые Вы указываете при входе в Вашу учетную запись CLOVER. 

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы предоставляете их нам:

* контактная информация, в том числе имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона

* дата рождения

* пол

* страна

* настройки учетной записи

* зашифрованные реквизиты платежной карты

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных, если Вы совершаете покупку

* статистика заказов

* информация о доставке

* статистика платежей

Мы также обрабатываем следующие категории персональных данных, собранных посредством cookie-файлов

* статистика нажатий кнопки мыши

* статистика перемещения по веб-сайту и просмотра его контента

У кого есть доступ к Вашим персональным данным?

Данные, передаваемые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеуказанных услуг. Для оптимизации работы нашего веб-сайта мы пользуемся услугами специализированных агентств и аналитических средств для оценки продукции.

Какое правовое основание для обработки Ваших персональных данных?

Обработка Ваших персональных данных, связанных с Вашей учетной записью, выполняется на основании Вашего согласия, которое Вы предоставляете при создании Вашей учетной записи CLOVER.

Обработка Ваших персональных данных с целью предоставления Вам персонализированной информации о наших товарах выполняется на основании нашего законного интереса.

Ваше право на отзыв Вашего согласия:

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. В таком случае Ваша учетная запись перестанет существовать, и CLOVER не сможет предоставлять Вам вышеуказанные услуги.

В течение какого периода времени мы храним Ваши персональные данные?

Мы храним Ваши данные до тех пор, пока Вы пользуетесь Вашей учетной записью CLOVER. 

У Вас есть право в любой момент аннулировать Вашу учетную запись. В таком случае Ваша учетная запись перестанет существовать, и Вы будете считаться неактивным пользователем. Мы сохраняем Ваши персональные данные в случае, если это обусловлено законодательными требованиями или при наличии неразрешенного разногласия.

После аннулирования Вашей учетной записи Ваши данные будут удалены.

Ваше право на возражение против обработки Ваших данных:

Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных на основании законного интереса CLOVER, отправивнам сообщение по электронной почте. В таком случае Ваша учетная запись будет удалена, и мы не сможем предоставлять Вам наши услуги.

0