Политика отмены и возврата

Условия аннулирования заказа

О намерении сделать возврат товара вы обязаны отправить уведомление на электронный адрес Clover GmbH, info@myclover.de, в котором указать причину возврата и банковские реквизиты с которых была произведена оплата товара для возврата перечисленных средств. 

Вы можете отменить заказ/ вернуть товар в течение 14 календарных дней следующих за днем размещения/получения заказанного вами товара на сайте компании CLOVER и до момента его отправки в ваш адрес.

В случае предоплаты/оплаты заказанного товара компания CLOVER возвращает вам стоимость оплаченного товара в полном объеме. Все расходы по почтовым платежам при полном возврате товара оплачиваются за счет компании CLOVER. В случае частичного возврата товара компания CLOVER возвращает вам стоимость товара за вычетом понесенных при частичном возврате почтовых платежей.

Если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен содержать следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом путем направления уведомления на электронный адрес компании CLOVER GmbH, info@myclover.de, и произведите возврат товара согласно процедуре, описанной в пункте «Условия возврата товара и возмещения средств» ниже.

Компания CLOVER полностью возмещает стоимость товаров, которые расцениваются как бракованные. Положения настоящего соглашения не ограничивают применимые законные права.

Условия возврата товара и возмещения средств

Компания CLOVER гарантирует полное возмещение стоимости любых товаров, возвращенных в соответствии с положениями пункта («Условия аннулирования заказа»), при условии возврата всех товаров в том же состоянии, в каком они были вами получены. Это значит, что товары не должны быть повреждены, загрязнены, постираны, изменены или использованы в ношении (за исключением примерки), фабричная упаковка товара не нарушена. 

Возврат полученного товара производится путем отправки в адрес компании ООО «КЛОВЕРГРУПП УКРАИНА» (49000 Ukraine, Dnepr, Avenue Geroev 22b) почтовой посылки, содержащей возвращаемые товары. Вернуть заказанные товары Вы можете через курьера DHL EXPRESS. После отправки вами посылки с возвращаемым товаром Вы должны  направить на электронный адрес компании CLOVER GmbH, info@myclover.de, скан/фото копию квитанции (накладной) DHL об отправке для дальнейшего отслеживания по трек-коду в электронной системе DHL.

Возврат стоимости товара  производится на те же банковские реквизиты, которые были использованы при его оплате. 

 Возврат стоимости товара производится в следующем порядке:

  • при перечислении предоплаты и отказе от заказа до момента  отправки товара со склада Производителя  в течение 15 банковских дней после получения вашего уведомления об отмене заказа; 
  • при отказе от заказа после отправки товара со склада Производителя в ваш адрес в течение 15 банковских дней с момента получения ООО «КЛОВЕРГРУПП УКРАИНА» посылки с возвращенным товаром.

0